Recibimos la visita este fin de semana de una amiga ovetense, venía en autobus con la companía Alsa, de triste recuerdo para mí pues sufrí durante mis años de estudio sus desfasados autobuses y la antigua carretera nacional donde 200kms se convertían en 4 horas de viaje. Nos comentaba la dificultad de encontrar billetes en ciertos días, puedes quedarte fácilmente sin asiento a la hora que tenias pensado el viaje, por ello utilizando la pagina web de Alsa vio que quedaba un único asiento libre en el autobús que deseaba y lo compró directamente por Internet, cual es mi sorpresa cuando me dice que por Internet es 1€ más caro.

He de decir que la página de Alsa me parece correcta, en consonancia con lo que ofrecen otras páginas del sector. Pero lo que no me parece lógico es que cobren más caro cuando la compra se realiza por Internet, lo achacan a un coste de gestión que me parece simplemente ridículo, entiendo que realizar la página y su mantenimiento tenga un coste pero repercutirlo sobre el usuario no es lógico, ¿acaso el personal necesario para vender los billetes presencialmente no tiene también un coste? que seguro ha de ser mayor que el de una página web.

Este es el mensaje que se nos muestra como explicación al euro de más que vamos a pagar, hay que agradecer al menos que el aviso está bien visible :

“El importe total de los billetes comprados por Internet, se compone del precio del billete según las tarifas vigentes en la concesión, más la cantidad adicional expresada, en concepto de coste de gestión a través de dicho canal de venta.
El coste de gestión se aplicará a cada billete, considerándose los billetes de ida y vuelta como un único billete, a efectos de dicho coste. En caso de anulación del billete no se procederá a la devolución del coste de gestión.
No se aplicará el coste de gestión a los clientes que utilicen el número de tarjeta Alsa Plus al comprar los billetes por Internet.”

Soy defensor del comercio electrónico, y este tipo de cosas son las que pueden echar para atrás al usuario, por supuesto la primera razón sigue siendo la seguridad pero de eso hablaré en otro momento.